Veel gestelde vragen

Home / Veel gestelde vragen

Vind snel antwoord op praktische vragen over het appartement en uw verblijf.

Aankomst

Vragen (4)

U kunt inchecken vanaf 15:00 uur. Uitchecken kan tot uiterlijk 11:00 uur.

Wilt u ons twee dagen voor aankomst uw vluchtnummer en aankomsttijd doorgeven? Dan zorgen we dat alles klaarstaat. Spreek ook uw vertrektijd af met onze beheerder, zodat hij aanwezig is bij de check-out.

Het appartement ligt in een afgesloten complex (gated community). U checkt zelf in, ook als u laat aankomt.

Twee dagen voor aankomst ontvangt u via WhatsApp de toegangscodes en een stap-voor-stap uitleg. Daarin staat hoe u het hek van het complex opent en hoe het elektronische deurslot van het appartement werkt. Heeft u bij aankomst vragen? Onze beheerder op Curaçao helpt u graag.

Vertrekt uw vlucht pas in de avond? Dan kunt u een late check-out tot uiterlijk 18:00 uur bijboeken. Dit kost € 40. Vraag het op tijd aan, dan kijken wij of het past met de volgende gasten.

Ja. Onze beheerder wacht u op in de aankomsthal met een bordje met uw naam. Daarna brengt hij u direct naar het appartement. Een rit kost € 50. Geef uw vluchtgegevens uiterlijk twee dagen voor aankomst aan ons door.

Boeken & Betalen

Vragen (5)

Reserveren is eenvoudig via onze website. Op de reserveringspagina kunt u direct de beschikbaarheid van het appartement bekijken en uw gewenste verblijfsperiode selecteren.

Na het invullen van uw gegevens ontvangt u van ons een bevestiging van uw reserveringsaanvraag. Zodra de reservering is bevestigd, sturen wij u een betaalverzoek voor de aanbetaling. Na ontvangst van de betaling is uw reservering definitief.

Enkele dagen vóór aankomst ontvangt u van ons uitgebreide informatie over uw verblijf, waaronder de incheckinstructies, toegangscodes voor het resort en het appartement, de contactgegevens van de beheerder en onze digitale informatiegids.

Heeft u vooraf nog vragen of speciale wensen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.

Ja. Om uw reservering definitief te maken vragen wij een aanbetaling. Na bevestiging van uw reservering ontvangt u automatisch een betaalverzoek met daarin het bedrag, de betaaltermijn en de verdere betalingsvoorwaarden.

Het resterende bedrag dient uiterlijk 4 weken vóór aankomst te zijn voldaan. Zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging en kunnen wij uw verblijf volledig voorbereiden.

Boekt u op korte termijn? Dan kan het zijn dat wij vragen om het volledige verblijf direct te voldoen.

Ja. Voor iedere reservering vragen wij een borg van € 200,-.

De borg dient als zekerheid voor eventuele schade aan het appartement, verlies van sleutels of toegangstags, of wanneer extra schoonmaakwerkzaamheden noodzakelijk zijn doordat het appartement niet volgens de huisregels wordt achtergelaten.

Na uw vertrek inspecteert onze beheerder het appartement tijdens de check-out. Wanneer alles in goede staat is achtergelaten en er geen bijzonderheden zijn geconstateerd, wordt de borg binnen 5 werkdagen teruggestort op hetzelfde rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan.

Uiteraard informeren wij u vooraf wanneer er aanleiding is om (een deel van) de borg in te houden. Transparantie en een prettige communicatie staan hierbij voorop.

Bij de huurprijs komen de volgende kosten:

  • Eindschoonmaak: € 75 per verblijf.
  • Borg: € 200, te betalen bij het boeken. U krijgt de borg terug na uw vertrek, als alles in orde is.
  • Stroom: het appartement werkt met prepaid stroom (Pagatinu). De stroom die u gebruikt, betaalt u zelf. Lees hierover meer bij de vraag over elektriciteit.

Extra's die u kunt bijboeken: airport transfer (€ 50 per rit), huurauto (€ 40 per dag), tussentijdse schoonmaak (€ 100) en late check-out (€ 40).

Annuleren doet u per e-mail aan info@papaya-resort.nl. De datum waarop wij uw e-mail ontvangen, telt.

  • Meer dan 60 dagen voor aankomst: u krijgt alles terug, min € 50 administratiekosten.
  • 60 tot 28 dagen voor aankomst: wij houden de aanbetaling (30% van de huursom). De rest krijgt u terug.
  • Minder dan 28 dagen voor aankomst of als u niet komt: u betaalt de volledige huursom.

De borg krijgt u bij annulering altijd volledig terug. Kunnen wij de periode opnieuw verhuren? Dan krijgt u het bedrag van de nieuwe boeking terug, tot maximaal wat u heeft betaald.

Let op: in het boekingssysteem staat bij het reserveren "niet-restitueerbaar". Voor boekingen via onze website gelden altijd de regels hierboven. Wij storten het bedrag zelf aan u terug.

Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten.

Verblijf

Vragen (9)

Het appartement van Papaya Resort is geschikt voor maximaal 5 personen en biedt daarmee ruim voldoende ruimte voor een gezin of een kleine groep vrienden. U beschikt over drie afzonderlijke slaapkamers die elk zijn voorzien van airconditioning, zodat iedereen kan genieten van een comfortabele en verkoelende nachtrust in het tropische klimaat.

Daarnaast zijn er twee volledig uitgeruste moderne badkamers beschikbaar, wat ervoor zorgt dat u nooit lang hoeft te wachten. De ruime woonkamer en volledig ingerichte keuken bieden alle gemakken van thuis, maar dan met een spectaculair tropisch uitzicht als bonus.

De dichtstbijzijnde stranden liggen op slechts 12 tot 17 minuten rijden van Papaya Resort. U kunt kiezen uit een breed scala aan prachtige stranden, elk met hun eigen unieke sfeer en karakter. Playa Parasasa en Blue Bay Beach zijn populaire keuzes voor gezinnen, terwijl Kokomo Beach en Daaibooi Beach een meer ontspannen en rustige ervaring bieden.

Voor wie op zoek is naar spectaculaire onderwaterwerelden is Playa Porto Marie een absolute aanrader — hier kunt u direct vanaf het strand snorkelen tussen kleurrijke vissen en koraal. Coral Estate Beach biedt een exclusieve en luxe strandervaring. Wij adviseren u graag over welk strand het beste bij uw wensen past.

De internationale luchthaven Hato Airport (CUR) ligt op slechts 10 minuten rijden van Papaya Resort, wat uw reis bijzonder comfortabel maakt. Of u nu laat in de avond aankomt of vroeg in de ochtend vertrekt — u bent altijd snel thuis bij ons resort.

Wij kunnen u desgewenst helpen met het regelen van een autoverhuur die klaarstaat bij de luchthaven, zodat u direct na aankomst naar het resort kunt rijden. De route is eenvoudig en goed bewegwijzerd. Bij vertrek kunt u de auto weer inleveren bij de luchthaven.

Ja. Alle drie de slaapkamers en de woonkamer hebben airconditioning. U stelt de temperatuur per ruimte zelf in. Zo slaapt u ook op warme tropische nachten goed.
Daarnaast waait er in Grote Berg bijna altijd een verkoelende bries. Veel gasten genieten daar overdag van op het balkon en het dakterras.
Let op: het appartement werkt met prepaid stroom. De stroom die u gebruikt, betaalt u zelf. Airco gebruikt veel stroom. Zet de airco daarom uit als u weggaat.

Ja, wij raden het huren van een auto zeker aan tijdens uw verblijf op Curaçao. Hoewel er openbaar vervoer beschikbaar is, is een huurauto veruit de meest comfortabele en praktische manier om het eiland te verkennen.

Papaya Resort ligt in de rustige en centraal gelegen wijk Grote Berg. Vanuit hier bereikt u binnen 12 tot 17 minuten enkele van de mooiste stranden van Curaçao, zoals Porto Mari, Cas Abou, Kokomo Beach en Blue Bay. Ook Willemstad, Hato Airport, supermarkten en diverse restaurants zijn eenvoudig met de auto bereikbaar.

Met een huurauto bent u volledig vrij om het eiland in uw eigen tempo te ontdekken. U kunt gemakkelijk een dagtrip maken naar het Christoffelpark, Shete Boka, Playa Kenepa (Grote Knip), Jan Kok Flamingo's of één van de vele sfeervolle beach clubs en restaurants.

Voor uw gemak kunt u tijdens uw verblijf ook gebruikmaken van onze eigen huurauto: een comfortabele Suzuki Vitara 1.6 AllGrip automaat met vijf zitplaatsen en een ruime bagageruimte. De auto is ideaal voor gezinnen, stellen en vriendengroepen die Curaçao zorgeloos willen ontdekken. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om een auto bij een andere verhuurder te reserveren.

Wilt u direct na aankomst op weg? Dan kunnen wij ook een airport transfer verzorgen of ervoor zorgen dat de huurauto bij het appartement of op de luchthaven voor u klaarstaat. Zo begint uw vakantie direct ontspannen.

Het appartement werkt met prepaid stroom via het Pagatinu-systeem. Belangrijk om te weten: de stroom die u tijdens uw verblijf gebruikt, betaalt u zelf. Dit zit niet in de huurprijs.
Zo werkt het: bij aankomst maakt u een foto van de meterstand en stuurt u die via WhatsApp naar onze beheerder. Tegoed koopt u bij bijna elke minimarket of elk tankstation op Curacao. U krijgt daar een code die u intoetst op het Pagatinu-kastje in het appartement. Bij vertrek maakt u opnieuw een foto. De meterstand moet dan gelijk zijn aan de stand bij aankomst. U vult dus precies aan wat u heeft gebruikt.
Tip: airco, wasdroger en oven gebruiken de meeste stroom. Zet de airco uit als u weggaat.
Het appartement heeft 220 volt netspanning, net als in Nederland. U kunt uw Nederlandse opladers en apparaten dus gewoon gebruiken.

  • Roken is niet toegestaan in het appartement. Dit geldt ook voor vapes en e-sigaretten.
  • Huisdieren zijn niet toegestaan.
  • Feesten zijn niet toegestaan. Houd rekening met de buren en zorg dat het na 22:00 uur stil is.
  • Meubels en keukenspullen blijven in het appartement en op het terrein. Neem ze niet mee naar het strand.
  • De barbecue mag alleen op het dakterras of in de tuin gebruikt worden.
  • De minimumleeftijd om te boeken is 18 jaar.

Gezinnen zijn van harte welkom. Er is wel één belangrijk punt: het dakterras heeft geen hek of reling. Daarom is het dakterras niet veilig voor jonge kinderen. Laat kinderen nooit zonder toezicht op het dakterras. U gaat op eigen risico naar het dakterras.

Let ook op: de grootste slaapkamer en de woonkamer liggen op de bovenverdieping en zijn alleen via de trap bereikbaar.

Ja. Ons schoonmaakteam maakt het appartement in een paar uur weer helemaal schoon. Een tussentijdse schoonmaak kost € 100. Wilt u liever zelf schoonmaken? In de kast naast de wasmachine vindt u schoonmaakspullen.

Scroll